GfK: Η Πυροσβεστική Υπηρεσία αναδεικνύεται ως ο πιο αξιόπιστος οργανισμός

Η GfK ερευνά το βαθμό εμπιστοσύνης του κόσμου σε διάφορα επαγγέλματα και οργανισμούς

Η πυροσβεστική υπηρεσία θεωρείται με διαφορά η πιο αξιόπιστη επαγγελματική ομάδα. Στην άλλη άκρη της κλίμακας, τα μέλη των Συνδικάτων εκτιμώνται ως οι λιγότερο αξιόπιστοι, ενώ σε πολλές δυτικοευρωπαϊκές χώρες και τις ΗΠΑ, οι οργανισμοί αυτοί ταξινομούνται τελευταίοι στο δείκτη εμπιστοσύνης. Αυτά είναι τα συμπεράσματα της GfK Custom Research, στο πλαίσιο έρευνας δεικτών εμπιστοσύνης που διεξήχθη το φθινόπωρο του 2007 σε 19 χώρες.

Με έναν μέσο όρο 3,6, η πυροσβεστική υπηρεσία είναι ο πιο αξιόπιστος οργανισμός, ενώ ακολουθεί η ταχυδρομική υπηρεσία και η αστυνομία με 2,9 και 2,8 αντίστοιχα. Έπειτα ακολουθούν οι περιβαλλοντικές οργανώσεις, οι δικαστές και οι εθνικές φιλανθρωπικές οργανώσεις.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας της GfK Custom Research οι δημόσιοι υπάλληλοι, οι τραπεζικοί υπάλληλοι και τα Συνδικάτα / συνδικαλιστικές Οργανώσεις, καταλαμβάνουν τις τελευταίες τρεις τελευταίες θέσεις στο δείκτη εμπιστοσύνης. Σημειωτέον ότι ο δείκτης εμπιστοσύνης GfK είναι βασισμένος σε μια κλίμακα όπου 1 αντιπροσωπεύουν "αναξιόπιστο" και 4, "πολύ αξιόπιστος".

Τα κορυφαία 3: Πυροσβεστική υπηρεσία, ταχυδρομική υπηρεσία και αστυνομία

Από το 94% της έρευνας προκύπτει ότι υπάρχει εμπιστοσύνη στην πυροσβεστική υπηρεσία, ενώ τα δύο τρίτα αναγνώρισαν ότι μπορούν να θεωρήσουν την υπηρεσία "πολύ αξιόπιστη". Το αποτέλεσμα αυτό, αναδεικνύει την πυροσβεστική υπηρεσία ως την πιο αξιόπιστη επαγγελματική ομάδα, με την ταχυδρομική υπηρεσία να ακολουθεί πίσω στη δεύτερη θέση. Παίρνοντας το μέσο όρο όλων των χωρών που ερευνώνται, τρία τέταρτα του πληθυσμού, θεωρούν αξιόπιστους τους Ταχυδρομικούς Οργανισμούς για την παροχή των υπηρεσιών τους, ιδιαίτερα στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, ενώ στη δυτική Ευρώπη, η ταχυδρομική υπηρεσία καταλαμβάνει την τρίτη θέση, με την αστυνομία, στη δεύτερη θέση. Συνολικά, το 72% των δυτικο Ευρωπαίων θεώρησαν πιο αξιόπιστη την αστυνομία, η οποία έχει καταλάβει δύο τοις εκατό πιο υψηλά από την ταχυδρομική υπηρεσία στο αποτέλεσμα. Εξαίρεση αποτελεί η Ελλάδα, όπου μόνο περίπου 40% του πληθυσμού θεωρούν αξιόπιστη την αστυνομία, με τη πλειοψηφία να την θεωρεί αναξιόπιστη. Σε ολόκληρο τον πίνακα στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, αν και η αστυνομία δεν χαίρει γενικά υψηλής εκτίμησης σε σχέση με τις άλλες υπηρεσίες, αποτελεί θετικό το γεγονός, ότι σε ποσοστό ένας από τους δύο από τους ερωτώμενους θεωρούν γενικά την αστυνομία στη χώρα τους ως αξιόπιστη.

Η γενική τάση στην εικόνα που έχει διαμορφωθεί για τις περιβαλλοντικές οργανώσεις είναι επίσης καλή, με περίπου 60% των ερευνών να αποδεικνύουν ότι μπορούν να είναι αξιόπιστες αυτές οι οργανώσεις. Εξαιρέσεις σε αυτό υπάρχουν στην Ουγγαρία, όπου το ποσοστό πέφτει κάτω από 50%, και στην Ελλάδα και τη Μ. Βρετανία, όπου το ποσοστό είναι περίπου 50%. Οι Τούρκοι, οι Πολωνοί και οι Ρουμάνοι δίνουν στις περιβαλλοντικές οργανώσεις το υψηλότερο ποσοστό αξιοπιστίας.

Έλλειψη εμπιστοσύνης στις Επαγγελματικές Ενώσεις - Συνδικάτα

Ενώ οι άλλες επαγγελματικές ομάδες «απολαμβάνουν» τη γενική εμπιστοσύνη, από τις εννέα επαγγελματικές ομάδες που περιλαμβάνονται στην έρευνα, τα Συνδικάτα παρουσιάζουν χειρότερα αποτελέσματα όταν τίθεται το θέμα της εμπιστοσύνης. Συνολικά, 58% των Ευρωπαίων και Αμερικανών δεν εμπιστεύονται τις Επαγγελματικές Ενώσεις, ενώ ένα τέταρτο των ερωτηθέντων θεωρούν τις ενώσεις αναξιόπιστες. Χαρακτηριστικά, οι Βούλγαροι, οι Ιταλοί, οι Ούγγροι και οι Έλληνες, όπου περισσότερο από 70% των ερωτηθέντων απέρριψε την επαγγελματική αυτή ομάδα, όταν το θέμα αφορούσε στην εμπιστοσύνη. Υπάρχουν βέβαια και χώρες στις οποίες η πλειοψηφία έχει θετική άποψη για τις ενώσεις. Στις Κάτω Χώρες, το 71% του πληθυσμού υποστήριξε την εμπιστοσύνη τους στις Επαγγελματικές Ενώσεις και στην Ελβετία, τη Σουηδία, τη Τουρκία, το Βέλγιο, την Ισπανία και τη Πολωνία ισχύει το ίδιο για το μισό ποσοστό.

Μια μικτή εικόνα σε μια σύγκριση χωρών

Το ποσό εμπιστοσύνης που είχαν αυτοί που συμμετείχαν στην έρευνα στα θέματα δικαστικής φύσεως, εθνικών φιλανθρωπιών, δημόσιων και τραπεζικών υπάλληλων κυμάνθηκε από χώρα σε χώρα, αλλά συνολικά, η εικόνα ήταν θετική σε περισσότερες από τις μισές χώρες που ερευνήθηκαν.

Στην περίπτωση των δικαστών, μια μικτή εικόνα προκύπτει στο συγκριτικό τομέα μεταξύ χωρών: ενώ η πλειοψηφία των Δυτικοευρωπαίων και Αμερικανών - τυχαία, ο αριθμός είναι τόσο υψηλός δεδομένου ότι 66% στις ΗΠΑ - έχει την πίστη στους δικαστές, ο αριθμός είναι ακριβώς 49% στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη. Βούλγαροι, Ιταλοί και Έλληνες δεν παρουσιάζουν ιδιαίτερη εμπιστοσύνη για αυτήν την επαγγελματική ομάδα, η οποία, αντιθέτως, δημιουργεί εξαιρετικά καλές εντυπώσεις στη Σουηδία, τις Κάτω Χώρες, την Τουρκία, την Ελβετία, την Αυστρία και τη Γερμανία.

Τα εθνικά φιλανθρωπικά ιδρύματα σημείωσαν 2,6 πόντους στο δείκτη εμπιστοσύνης GfK, ο οποίος είναι ο ίδιος όπως για τους δικαστές και η γενική τάση είναι εξίσου θετική. Εντούτοις, με μια αξία δεικτών 62%, αυτές οι οργανώσεις εκτιμώνται ιδιαίτερα αξιόπιστες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη έναντι της δυτικής Ευρώπης και της Αμερικής, όπου η εκτίμηση δεικτών εμπιστοσύνης είναι 55% και 57% αντίστοιχα. Οι Ελβετοί, Πολωνοί και Τούρκοι, προ πάντων, εκτιμούν τα φιλανθρωπικά ιδρύματά τους πολύ ιδιαίτερα.

Με τα ποσοστά εμπιστοσύνης να φτάνουν στο 53% στη δυτική Ευρώπη και ακόμη και 63% στις ΗΠΑ, οι δημόσιοι υπάλληλοι απολαμβάνουν την εμπιστοσύνη του μεγαλύτερου μέρους του πληθυσμού. Αυτός ο αριθμός μειώνεται σε 48% στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, ένα γεγονός ιδιαίτερα εμφανές στην Ουγγαρία και τη Βουλγαρία, όπου οι δημόσιοι υπάλληλοι αντιμετωπίζουν πιο σκληρές κριτικές: 73% Ούγγρων και 62% Βουλγάρων είπαν ότι δεν εμπιστεύθηκαν τους δημόσιους υπαλλήλους και από αυτό το ποσοστό, το ένα τρίτο ήταν πολύ δύσπιστοι. Στη Δυτική Ευρώπη, μια ομοίως αρνητική άποψη των δημόσιων υπαλλήλων συναντάται μόνο στην Ελλάδα και την Ιταλία.

Η εικόνα είναι εξίσου ανομοιογενής για τους τραπεζικούς υπαλλήλους. Περίπου το μισό ποσοστό των ερωτηθέντων υποστήριξε ότι τους εμπιστεύθηκαν. Σε μερικές χώρες, οι τραπεζικοί κατέλαβαν ένα πολύ υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης, όπως στη Σουηδία και τις Κάτω Χώρες, όπου περισσότερο από 80%, δήλωσε ότι εμπιστεύθηκαν τους τραπεζικούς υπαλλήλους και στην Ελβετία και στη Γερμανία, όπου ο αριθμός ήταν πάνω από 70%. Από την άλλη πλευρά, οι Ιταλοί δεν είχαν καμία απολύτως εμπιστοσύνη στις τράπεζες, όπως επίσης και στην Ουγγαρία, την Ισπανία, τη Ρωσία και τη Γαλλία παρουσιάστηκε ένα μεγαλύτερο από το μέσο ποσοστό αρνητικής εκτίμησης.

Η ταυτότητα της έρευνας

Η έρευνα της GfK μετρά το δείκτη αξιοπιστίας για το Φθινόπωρο 2007 για να καθορίσει το ποσοστό των ανθρώπων που θεωρούν αξιόπιστες τις ακόλουθες εννέα επαγγελματικές ομάδες και τις οργανώσεις: τους τραπεζικούς υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους, τις πυροσβεστικές υπηρεσίες, τις ενώσεις, τα εθνικά φιλανθρωπικά ιδρύματα, την αστυνομία, την ταχυδρομική υπηρεσία, τους δικαστές και τις περιβαλλοντικές οργανώσεις. Για το φετινό δείκτη που παρουσιάζει το ποσοστό αξιοπιστίας, η έρευνα GfK ερεύνησε συνολικά 19.980 ερωτηθέντες σε 19 ευρωπαϊκές χώρες και τις ΗΠΑ κατά τη διάρκεια της περιόδου από το Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο του 2007, με την οικονομική ενίσχυση της οργάνωσης GfK.

Σύντομο προφίλ / Όμιλος GfK & GfK Hellas

Ο Όμιλος GfK είναι η πέμπτη μεγαλύτερη εταιρεία έρευνας αγοράς στον κόσμο. Οι επιχειρηματικές του δραστηριότητες διαιρούνται σε Consumer Tracking, Retail and Technology, Media και Custom Research. Πέρα από τις 16 γερμανικές θυγατρικές εταιρίες, ο Όμιλος συνεργάζεται με περισσότερες από 130 άλλες θυγατρικές εταιρίες σε 90 διαφορετικές χώρες παγκοσμίως.

Η GfK Hellas (πρώην Market Analysis), μία από τις παλαιότερες και ηγετικές εταιρείες ερευνών στην Ελλάδα, είναι από το 1999 μέλος του Ομίλου GfK ενώ πρόσφατα ανακοίνωσε την απόκτηση της ανεξάρτητης εταιρείας Edge Research and Consultancy.

Η GfK Hellas έχει μοναδική πείρα στο χώρο των τροφίμων και των ποτών, τσιγάρων, ταξιδιών, αυτοκινήτων, τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, Syndicated έρευνες Omnibus και Catibus, έρευνες ικανοποίησης πελατών, έρευνες με τη μέθοδο του μυστικού επισκέπτη, Retail Audits κ.α. Η GfK Hellas είναι η μοναδική εταιρεία ερευνών που προσφέρει το συνδυασμό υπηρεσιών Custom Research και υπηρεσιών Retail Audit (ηλεκτρικών /ηλεκτρονικών συσκευών, αλκοολούχων ποτών /αναψυκτικών, χυμών μακράς διάρκειας και εμφιαλωμένου νερού, σοκολάτας ρόφημα / καφέ).

CIVITAS - Δελτίο τύπου 16/01/2008

{ Ημερομηνία: 17-01-2008 (09:06:53) }

Και κάτι ακόμη...

email

Η μορφή ενός έγκυρου email - Ποια μορφή έχει μια διεύθυνση email

ιστοσελίδα

Τι χρειάζεται για μια ιστοσελίδα; - Τρία είναι τα βασικά σημεία για να υπάρξει μια ιστοσελίδα στο ίντερνετ